Termini di servizio
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’uso del sito Maison Sixfive e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Venditore
Nome commerciale: Maison Sixfive
Ragione sociale: STRYKE S.R.L.
Sede legale: Via Bonn 1, 76011 Bisceglie (BT), Italia
P. IVA / Codice fiscale: 04338310727
Email assistenza clienti: info@maisonsixfive.com
Telefono / WhatsApp assistenza clienti: +39 331 469 0835
Oggetto del contratto
Il sito consente l’acquisto online di prodotti di abbigliamento femminile, calzature e accessori moda.
Il contratto di vendita si conclude tra il cliente e il venditore al momento della conferma dell’ordine secondo le procedure previste dal sito.
Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti durante l’acquisto, inclusi dati anagrafici, indirizzo di spedizione, recapiti, email e numero di telefono.
Il venditore non è responsabile di ritardi, mancate consegne o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito nei limiti delle informazioni aggiornate al momento della navigazione.
Può accadere che un prodotto risulti non disponibile dopo l’ordine, per errori di inventario, sincronizzazione, disponibilità effettiva o altre cause tecniche.
In caso di indisponibilità, il venditore contatterà il cliente per proporre una soluzione alternativa, un cambio prodotto, un rimborso o l’annullamento dell’ordine.
Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell’ordine, salvo errori evidenti.
Errori di prezzo, descrizione o immagini
Il venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, possono verificarsi errori di prezzo, descrizione, disponibilità, immagini, colori, taglie o caratteristiche prodotto.
In caso di errore evidente, il venditore potrà contattare il cliente per correggere l’ordine, proporre una soluzione alternativa o procedere all’annullamento e al rimborso.
Le immagini prodotto hanno finalità illustrativa. Colori, proporzioni e dettagli possono variare in base allo schermo, alla luce fotografica o alla produzione.
Modalità di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e completa il pagamento tramite i metodi disponibili al checkout.
Prima della conferma, il cliente è tenuto a verificare prodotti, taglie, colori, quantità, indirizzo di spedizione e dati di contatto.
Conferma ordine
Dopo l’acquisto, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato.
La ricezione della conferma non esclude la possibilità che l’ordine venga successivamente verificato, modificato o annullato in caso di errori, indisponibilità, problemi di pagamento, dati incompleti o sospetto uso fraudolento.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout.
Il sito può consentire pagamenti tramite:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- eventuali ulteriori metodi indicati al checkout.
Non risultano attualmente indicati come attivi il pagamento tramite bonifico bancario e il pagamento alla consegna.
Klarna, PayPal, carta, bonifico bancario, contrassegno e altri metodi di pagamento sono metodi di pagamento e non costituiscono, di per sé, opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.
I pagamenti sono gestiti da provider esterni e da Shopify secondo le rispettive condizioni di servizio.
Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali eventualmente inseriti.
Eventuali richieste di fattura o documentazione fiscale devono essere comunicate secondo le modalità previste dal sito o dall’assistenza clienti, preferibilmente prima della spedizione dell’ordine.
Spedizione e consegna
Le spedizioni sono gestite tramite corriere espresso o altro operatore logistico selezionato dal venditore.
I costi di spedizione disponibili sono:
- spedizione nazionale standard: €5,50;
- zone disagiate, isole o CAP speciali: €10;
- spedizione gratuita per ordini superiori a €99.
Il ritiro in store non risulta attualmente disponibile.
Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.
Eventuali ritardi causati dal corriere, da forza maggiore, festività, zone disagiate, isole, CAP speciali, scioperi, eventi straordinari o dati di consegna errati non dipendono direttamente dal venditore, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.
Annullamento ordine standard
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che l’ordine venga preparato, affidato al corriere o spedito.
La richiesta può essere inviata tramite email o WhatsApp.
Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. In tal caso, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le condizioni previste.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Il recesso non va confuso con l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.
La richiesta può essere inviata tramite email, WhatsApp o strumenti messi a disposizione dal sito.
Il prodotto restituito dovrà essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette, accessori, imballo e contenuto originale.
Diritto di recesso online
Per acquisti effettuati online da consumatori dell’Unione Europea, il cliente può esercitare il diritto di recesso anche tramite strumenti digitali eventualmente messi a disposizione dal sito.
Se il sito mette a disposizione una funzione elettronica di recesso, un link, un pulsante, una procedura digitale o una funzione Shopify come Resi Self-Service, il cliente può utilizzare tale strumento per inviare la richiesta.
Salvo diversa configurazione tecnica del sito, il cliente può esercitare il diritto di recesso anche tramite email o WhatsApp ai recapiti indicati.
La richiesta inviata online non comporta automaticamente l’approvazione definitiva del reso o del rimborso, poiché il prodotto restituito deve essere verificato dal venditore.
Shopify Resi Self-Service
Se la funzione Resi Self-Service di Shopify è attiva, il cliente può accedere alla procedura di reso attraverso gli strumenti disponibili sul sito o nell’area cliente, ove prevista.
La procedura può consentire di selezionare l’ordine, indicare il prodotto da restituire e inviare la richiesta in modo tracciabile.
Il Resi Self-Service deve essere utilizzato solo per richieste di reso con rimborso.
Se il cliente desidera effettuare un cambio taglia, cambio colore o cambio prodotto, non deve utilizzare la procedura Resi Self-Service, ma deve contattare direttamente l’assistenza tramite WhatsApp o email.
Cambi taglia, colore o prodotto
I cambi taglia, colore o prodotto non sono gestiti automaticamente tramite Resi Self-Service.
Il cliente deve contattare l’assistenza tramite WhatsApp o email prima di inviare qualsiasi prodotto.
Il cambio è soggetto a:
- disponibilità dell’articolo richiesto;
- verifica delle condizioni del prodotto restituito;
- eventuali differenze di prezzo;
- modalità di spedizione;
- conferma operativa da parte dell’assistenza.
Il venditore non garantisce la disponibilità del prodotto richiesto per il cambio fino alla conferma dell’assistenza.
Resi e rimborsi
Il rimborso viene gestito dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo o diversa gestione consentita.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto difettoso, prodotto errato, prodotto non conforme o diversa indicazione commerciale.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del pacco di reso fino alla consegna al venditore. Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza indicando:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- foto del prodotto;
- foto dell’imballo, se utile.
In caso di errore imputabile al venditore o prodotto non conforme, la gestione avverrà secondo la normativa applicabile, senza addebitare al cliente costi non dovuti.
Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e si applica secondo termini, condizioni e limiti previsti dalla legge.
Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile:
- della correttezza dei dati inseriti;
- della scelta di taglia, colore e modello;
- della verifica dei dettagli dell’ordine prima della conferma;
- della corretta ricezione del pacco;
- della corretta spedizione del reso, ove applicabile.
Limitazioni di responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
- uso improprio del prodotto;
- normale usura;
- danni causati da lavaggio, trattamento o conservazione non corretti;
- ritardi imputabili al corriere o a cause esterne;
- dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente;
- malfunzionamenti temporanei del sito dovuti a manutenzione, piattaforme terze o cause tecniche.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti senza autorizzazione.
Contenuti di terzi e link esterni
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con piattaforme terze, inclusi social network, provider di pagamento, strumenti di spedizione o servizi tecnici.
Il venditore non è responsabile per contenuti, servizi, condizioni o trattamenti dati effettuati da soggetti terzi autonomi.
Modifiche al servizio
Il venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente il sito o alcune funzionalità per esigenze tecniche, commerciali, organizzative o di sicurezza.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, resta competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Per soggetti che acquistano per finalità professionali o imprenditoriali, si applicano le regole ordinarie previste dalla normativa vigente.
Contatti assistenza
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, cambi, rimborsi, privacy o diritto di recesso, il cliente può contattare:
Email: info@maisonsixfive.com
Telefono / WhatsApp: +39 331 469 0835
