Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito Maison Sixfive, effettuano acquisti, richiedono assistenza, si iscrivono a comunicazioni promozionali o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

STRYKE S.R.L.
Via Bonn 1, 76011 Bisceglie (BT), Italia
P. IVA / Codice fiscale: 04338310727
Email di contatto: info@maisonsixfive.com

Tipologie di dati trattati

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici relativi al dispositivo, al browser, all’indirizzo IP, alle pagine visitate, agli orari di accesso, alle interazioni con il sito e ad altri dati necessari al corretto funzionamento della piattaforma.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Sono trattati i dati che l’utente fornisce volontariamente, ad esempio quando:

  • effettua un ordine;
  • crea un account cliente, se disponibile;
  • compila moduli di contatto;
  • richiede assistenza;
  • si iscrive alla newsletter;
  • invia comunicazioni tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali disponibili.

Dati per ordini, spedizioni e pagamenti

Per gestire gli acquisti possono essere trattati dati quali:

  • nome e cognome;
  • indirizzo di spedizione;
  • indirizzo di fatturazione, se diverso;
  • email;
  • numero di telefono;
  • dati relativi all’ordine;
  • prodotti acquistati;
  • metodo di pagamento scelto;
  • informazioni necessarie per consegna, reso, rimborso o assistenza.

I dati completi relativi agli strumenti di pagamento non sono normalmente gestiti direttamente dal venditore, ma dai provider di pagamento autorizzati e dalla piattaforma Shopify, secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

Dati per assistenza clienti

Quando l’utente contatta l’assistenza, possono essere trattati dati identificativi, dati di contatto, numero ordine, contenuto della richiesta, immagini o informazioni inviate volontariamente dal cliente per gestire segnalazioni, resi, cambi, reclami o richieste relative ai prodotti.

Dati per marketing

Se l’utente presta il consenso o nei casi consentiti dalla normativa, possono essere trattati dati di contatto per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter, offerte, aggiornamenti su prodotti, iniziative commerciali o messaggi tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • gestione della navigazione e funzionamento tecnico del sito;
  • gestione degli ordini;
  • pagamento e verifica delle transazioni;
  • spedizione e consegna dei prodotti;
  • assistenza clienti;
  • gestione di resi, cambi, rimborsi, reclami e garanzia legale;
  • adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali;
  • prevenzione di frodi, abusi o usi impropri del sito;
  • invio di comunicazioni promozionali, se consentito;
  • analisi statistiche e miglioramento dei servizi;
  • tutela dei diritti del venditore in sede giudiziale o stragiudiziale.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi su:

  • esecuzione del contratto, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi e assistenza;
  • obbligo legale, per adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
  • consenso, per newsletter, marketing, cookie non tecnici e comunicazioni promozionali quando richiesto;
  • legittimo interesse, per sicurezza del sito, prevenzione frodi, gestione di eventuali contenziosi, miglioramento dei servizi e tutela dell’attività, nei limiti consentiti dalla normativa.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, adottando misure organizzative e tecniche adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso illecito, divulgazione o modifica.

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi del titolare, tramite la piattaforma Shopify e tramite fornitori tecnici coinvolti nella gestione del sito, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza e degli eventuali strumenti di marketing.

Alcuni dati possono essere trattati da fornitori situati anche al di fuori dell’Unione Europea, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione del contratto e agli obblighi fiscali e contabili;
  • i dati relativi all’assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del venditore o del cliente;
  • i dati usati per marketing sono conservati fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione;
  • i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario al corretto funzionamento e alla protezione del sito.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti che supportano il venditore nella gestione dell’e-commerce, tra cui:

  • Shopify, come piattaforma e-commerce;
  • provider di pagamento;
  • corrieri e operatori logistici;
  • fornitori di servizi informatici;
  • consulenti fiscali, amministrativi, legali o contabili;
  • strumenti di email marketing, SMS marketing o WhatsApp marketing, se utilizzati;
  • piattaforme di advertising o analytics, se attive;
  • autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.

I soggetti terzi trattano i dati come autonomi titolari, responsabili del trattamento o fornitori di servizi, secondo il ruolo assunto e la normativa applicabile.

Shopify e trattamento dei dati

Il sito è ospitato e gestito tramite Shopify. Shopify può trattare dati personali degli utenti, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito, agli ordini, ai pagamenti e agli acquisti, per fornire, supportare, proteggere e migliorare i servizi collegati al negozio.

Tali trattamenti possono contribuire, a seconda delle funzionalità attive, a:

  • funzionamento della piattaforma;
  • gestione del checkout;
  • sicurezza e prevenzione frodi;
  • analisi e miglioramento dei servizi;
  • funzionalità automatiche;
  • personalizzazione dell’esperienza utente;
  • eventuali suggerimenti o raccomandazioni;
  • servizi avanzati Shopify, se abilitati.

Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del negozio Maison Sixfive.

I dati possono essere trattati da Shopify, dai suoi fornitori o partner anche in Paesi diversi da quello dell’utente, secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili.

I cookie possono essere:

  • tecnici o necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, del carrello, del checkout e della sicurezza;
  • funzionali, utili a ricordare preferenze o migliorare l’esperienza di navigazione;
  • analitici, usati per comprendere il funzionamento del sito e migliorare i servizi;
  • di marketing o profilazione, usati per mostrare contenuti promozionali o misurare campagne pubblicitarie, solo nei casi consentiti dalla normativa e previa acquisizione del consenso, ove richiesto.

L’utente può gestire, modificare o revocare le preferenze cookie tramite il banner cookie, il pannello preferenze o gli strumenti messi a disposizione dal browser o dal sito.

Eventuali strumenti pubblicitari o analitici di terze parti, come Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel o tecnologie simili, saranno utilizzati solo se effettivamente attivati e secondo la normativa applicabile.

Email marketing, SMS marketing e WhatsApp

L’invio di comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali avviene solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica idonea.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nei messaggi ricevuti o contattando l’assistenza clienti.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

  • accesso ai dati personali;
  • rettifica dei dati inesatti;
  • cancellazione dei dati;
  • limitazione del trattamento;
  • opposizione al trattamento;
  • portabilità dei dati;
  • revoca del consenso;
  • reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:

info@maisonsixfive.com

Dati dei minori

Il sito non è destinato a minori che non abbiano l’età richiesta dalla normativa per prestare validamente il consenso o concludere acquisti online.

Eventuali acquisti effettuati da minori devono avvenire con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore o tutore.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il venditore non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano significativamente sulla sua persona.

Eventuali attività di profilazione o personalizzazione commerciale, se attive, saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

Link a siti terzi

Il sito può contenere link a piattaforme, social network o servizi di terzi. Il venditore non è responsabile per le informative privacy, i contenuti o i trattamenti effettuati da tali soggetti.

Modifiche alla privacy policy

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data di pubblicazione.